Central de ajuda
CENTRAL DE AJUDA
Olá! Estamos aqui para te ajudar. Encontre abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns ou entre em contato diretamente com nossa equipe.
PEDIDOS
Como faço um pedido? Navegue pelo site, escolha o produto desejado, selecione a quantidade e clique em "Adicionar ao Carrinho". Finalize a compra informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento.
Como acompanho meu pedido? Após o despacho você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Acompanhe em rastreamento.correios.com.br.
Posso cancelar meu pedido? Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato pelo WhatsApp (37) 99932-1249 o quanto antes.
Posso alterar o endereço após a compra? Sim, mas apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp.
PAGAMENTO
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Pagamentos via Pix têm 5% de desconto.
Em quantas vezes posso parcelar? Em até 3x sem juros no cartão de crédito.
Meu pagamento não foi aprovado, o que faço? Verifique os dados do cartão e tente novamente. Se o problema persistir, tente outra forma de pagamento ou entre em contato com seu banco.
O cupom PRIMEIRACOMPRA funciona como? O cupom dá 10% de desconto na primeira compra. Basta inserir o código PRIMEIRACOMPRA no campo de cupom durante o checkout.
ENTREGA
Qual o prazo de entrega? PAC: 8 a 15 dias úteis. SEDEX: 3 a 7 dias úteis. Os prazos contam a partir do despacho do pedido.
Vocês entregam para todo o Brasil? Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros.
Qual o valor do frete? Pedidos acima de R$ 139,90 têm frete grátis. Abaixo desse valor: PAC R$ 11,90 e SEDEX R$ 26,90.
Meu pedido está atrasado, o que faço? Entre em contato pelo WhatsApp (37) 99932-1249 informando seu número de pedido e código de rastreamento.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como solicito uma troca ou devolução? Entre em contato pelo WhatsApp (37) 99932-1249 em até 7 dias após o recebimento do produto.
O produto chegou com defeito, o que faço? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp com fotos ou vídeo do produto. Resolveremos com reenvio ou reembolso total.
Em quanto tempo recebo o reembolso? Em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
CONTATO
Não encontrou o que precisava? Fale diretamente com nossa equipe:
WhatsApp: (37) 99932-1249 📧 grão@contato.com.br 🕐 Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Respondemos em até 24 horas úteis.
NOSSA HISTÓRIA
Mais do que utensílios para cozinha.
A Grão nasceu da vontade de transformar momentos simples da rotina em experiências mais acolhedoras, elegantes e funcionais. Inspirada pelo aconchego das cozinhas mineiras, a marca une design minimalista, praticidade e qualidade em produtos pensados para acompanhar o dia a dia real das pessoas.
Simplicidade que acolhe.
ESSÊNCIA
Acreditamos que os pequenos momentos da rotina merecem mais beleza, praticidade e conforto.
PROPÓSITO
Produtos feitos para o dia a dia real.
Cada peça da Grão foi escolhida para unir funcionalidade, durabilidade e estética em uma única experiência.
EXPERIÊNCIA
Cozinhar também é criar memórias.
Do café da manhã ao jantar, queremos transformar momentos simples em experiências mais acolhedoras.
PERGUNTAS FREQUENTES
SOBRE A GRÃO
A Grão é uma marca criada para transformar utensílios do dia a dia em experiências mais bonitas, práticas e acolhedoras para sua casa.
Unimos design minimalista, funcionalidade e qualidade em produtos pensados para acompanhar a rotina real das pessoas com mais conforto e elegância.
Sim. Cada item passa por uma curadoria focada em praticidade, estética e funcionalidade para oferecer uma experiência mais sofisticada no dia a dia.
A EXPERIÊNCIA GRÃO
Design que transforma
Peças elegantes que deixam sua cozinha mais bonita e funcional.
Praticidade no dia a dia
Produtos pensados para facilitar sua rotina com mais conforto.Adicione uma descrição para este item
Momentos com mais sabor
Do café da manhã ao jantar, cada detalhe torna sua casa mais acolhedora.